header.logo.alt

Regulamin

O nas

  1. EkoFlow - 8ART Bartosz Miha oferuje swoje produkty za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się w domenie ekoflow.pl

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez (klientów przeglądających zawartość Sklepu lub składających zamówienia w naszym Sklepie, składania zamówień na oferowane przez nas produkty oraz warunki ich dostawy lub ich reklamowania. Możesz pobrać treść Regulaminu w formacie PDF klikając tutaj. W celu otwarcia pliku PDF potrzebujesz bezpłatnego programu Adobe Reader (dostępnego na stronie www.adobe.pl) lub innego, podobnego programu, który otwiera pliki w formacie PDF. Treść Regulaminu możesz również pobrać lub wydrukować korzystając ze zwykłych funkcji swojej przeglądarki internetowej.

  3. Jeżeli chcesz się z nami skontaktować możesz to uczynić:
    - telefonicznie pod numerem: 501 655 546
    - poprzez e-mail: biuro@ekoflow.pl

    Poniżej znajdziesz pełne dane adresowe oraz rejestrowe naszej firmy:
    8ART Bartosz Miha
    ul. Ligocka 58A, 44-105 Gliwice
    NIP: 631 246 28 31
    REGON: 241983208

  4. Składając zamówienie i/lub zakładając konto w naszym Sklepie konieczne jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności (której treść możesz sprawdzić tutaj). Zapoznaj się z ich treścią i w przypadku gdy nie akceptujesz Regulaminu lub Polityki Prywatności. nie dokonuj zakupu naszych produktów w Sklepie.

  5. Obecna wersja regulaminu: 1/2026 z dnia 01 stycznia 2026 roku.

  6. Ze sklepu mogą korzystać osoby, będące zarówno konsumentami, jak i przedsiębiorcy. Konsument to osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub osoba fizyczna prowadząca zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Natomiast przedsiębiorca to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawane przez nas produkty

  1. Sklep oferuje oleje przemysłowe, środki smarne oraz inne produkty eksploatacyjne, przeznaczone do zastosowań technicznych i przemysłowych.

    Wszystkie produkty oferowane za pośrednictwem Sklepu są fabrycznie nowe, pochodzące z legalnych źródeł oraz dostarczane w oryginalnych opakowaniach producenta: EKOMAX Sp. z o.o., ul. Pszczyńska 206, 44-100 Gliwice

    Produkty spełniają wymagania jakościowe i techniczne określone przez producenta oraz są wolne od wad fizycznych i prawnych w chwili wydania towaru Kupującemu, z uwzględnieniem ich charakteru oraz przeznaczenia.

    Z uwagi na specyfikę produktów:

    • wygląd opakowań może różnić się od prezentowanych na zdjęciach (np. zmiana etykiety, producenta opakowania),

    • parametry techniczne produktów określane są w kartach technicznych i dokumentacji producenta.

Założenie konta w Sklepie

  1. Nabycie oferowanych przez nas towarów wymaga założenia konta w Sklepie albo podania danych osobowych oraz danych dot. adresu dostawy przy zakupie danego produktu. Założenie konta skraca jednak proces zamawiania a ponadto wyłącza konieczność każdorazowego podawania danych przy składaniu kolejnego zamówienia.

  2. Założenie konta jest bezpłatne i wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła do konta. Zakładając konto zobowiązujesz się dostarczyć pełne i aktualne informacje o sobie.

  3. Jeżeli jesteś jest konsumentem, wówczas przysługuje Tobie prawo odstąpienia od umowy o założenie konta, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jego założenia. Stosowne oświadczenie możesz wysłać drogą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w ust. 3 rozdziału "O nas".

  4. Nie możesz przenieść uprawnień do swojego konta utworzonego w Sklepie na nikogo innego oraz zezwalać nikomu innemu na korzystanie z niego. Powinieneś chronić bezpieczeństwo swojego konta oraz zabezpieczającego je hasła, nie powinieneś udostępniać nikomu hasła do konta w Sklepie.

  5. Bez uszczerbku dla prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 3 masz Masz możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć konto poprzez samodzielne jego usunięcie w opcjach konta lub wysłanie stosownego żądania do nas w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w ust. 3 rozdziału "O nas".

  6. Możesz zarejestrować się w naszym Sklepie oraz nabywać oferowane produkty jeżeli posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych (jesteś pełnoletni). Jeżeli jesteś osobą nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych, możesz nabywać produkty dopiero po uprzednim uzyskaniu zgody rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego.

  7. Jeżeli działasz w imieniu organizacji, osoby prawnej lub innego podmiotu, powinieneś być uprawniony do korzystania ze Sklepu oraz do działania w ich imieniu.

  8. Konto w Sklepie umożliwia w szczególności:

    1. dokonanie zakupów produktów;

    2. wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie swoich danych, w tym adresów dostawy, numerów kontaktowych oraz danych do faktury, oraz preferowanej formę płatności;

    3. przeglądanie historii zakupów złożonych w Sklepie.

Składanie zamówień

  1. Kliknięcie przycisku "potwierdź zakup" powoduje złożenie wiążącego zamówienia na produkty znajdujące się w koszyku. Złożenie zamówienia potwierdzamy drogą mailową bezpośrednio po jego dokonaniu przez Ciebie w Sklepie. Potwierdzenie zawiera co najmniej nasze oświadczenia o otrzymaniu zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia umowy. Z chwilą otrzymania przez Ciebie powyższej wiadomości e-mail między nami zostaje zawarta umowa sprzedaży.

  2. Jeżeli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, np. z uwagi na wyczerpanie produktów, powiadomimy Cię o tym drogą e-mail oraz niezwłocznie, zwrócimy uiszczoną przez Ciebie cenę. Jeżeli taka będzie Twoja wola, możemy także zmienić zamówienie, dostarczając Ci inny, wybrany przez Ciebie produkt i dokonując stosownych rozliczeń w zakresie różnicy cenowej. Zamówione produkty wysyłamy po opłaceniu pełnej ich ceny.

  3. Zamówienia realizujemy na terenie Polski/na terenie Wybranych krajów Unii Europejskiej - dostępność dostawy na dane terytorium możesz każdorazowo sprawdzić w opcjach dostawy na stronie Sklepu.

  4. Termin realizacji zamówienia (tj. nadania/wysłania towaru) wynosi do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (w przypadku płatności z góry) lub od złożenia zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze), chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
    Zamówione towary będą dostarczane do Ciebie za pośrednictwem dostawcy - firmy GEODIS -  na adres wskazany w formularzu zamówienia. W przypadku podania terminu dostawy w dniach roboczych należy rozumieć pod tym pojęciem wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

  5. Obowiązują Cię ceny oferowane w chwili złożenia zamówienia. Wszystkie podawane przez nas ceny towarów są cenami brutto zawierającymi podatek VAT. Do chwili pełnej zapłaty ceny sprzedaży, produkt pozostaje naszą własnością. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Ciebie składa się cena za towar oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której jesteś informowany na stronach Sklepu w trakcie składania zamówienia.

  6. Sklep nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

  7. Składając zamówienie będziesz mógł wybrać jedną z oferowanych przez nas opcji dostawy. Zostaniesz również poinformowany o jej koszcie przed złożeniem zamówienia.

  8. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:

    • płatność elektroniczna (przelew online) – za pośrednictwem systemu Przelewy24,

    • płatność przelewem tradycyjnym – na rachunek bankowy Sprzedawcy,

  9. Szczegółowe informacje akceptowanych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu.

  10. Wszelkie zwroty płatności wykonywane są automatycznie na konto używane przez Ciebie do dokonania zapłaty za zamówiony produkt. W przypadku zapłaty przelewem internetowym płatności zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano przelewu.

  11. Zobacz naszą politykę prywatności, aby uzyskać więcej informacji na temat bezpieczeństwa karty kredytowej.

  12. Faktura dotycząca nabytych towarów Sklepie jest przesyłana wraz z towarem, albo za Twoją zgodą w formie elektronicznej na podany adres e-mail. W celu otrzymania faktury VAT powinieneś zadeklarować, że towar jest nabywany przez Ciebie jako przedsiębiorcy w momencie składania zamówienia. Zgłoszenie powyższej deklaracji następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, przed złożeniem zamówienia oraz podania danych do faktury.

Prawa własności intelektualnej

  1. Zdjęcia, opisy a także inne informacje w możliwie najdokładniejszym zakresie odzwierciedlają produkty oferowane przez nas w Sklepie. Zobowiązujemy się dokładać wszelkich starań, aby prezentowane informacje dotyczące produktów były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.

  2. Wszelkie prawa do Sklepu oraz oferowanych produktów, w szczególności prawa własności intelektualnej do nazwy, znaków towarowych, domeny, formy, grafiki, artykułów, zdjęć, należą do nas bądź naszych partnerów handlowych. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie może naruszać nasze prawa lub prawa naszych partnerów handlowych.

Przesłane informacje

  1. Zakazane jest dostarczanie, przesyłanie, przekazywanie przez użytkowników Sklepu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. Jeżeli dowiedziałeś się o jakimkolwiek bezprawnym działaniu innego użytkownika powinieneś nas niezwłocznie o tym poinformować wysyłając e-maila na adres podany na wstępie Regulaminu.

  2. Mamy prawo do moderowania lub usuwania całości lub części wypowiedzi oraz innych treści umieszczonych w Sklepie, które naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub dobre obyczaje bądź mogą godzić w nasze dobre imię bądź narażać nas na jakąkolwiek odpowiedzialność.

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu

  1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu są następujące:

    1. Dostęp do urządzenia połączonego z siecią Internet;

    2. Przeglądarka internetowa;

    3. Adres e-mail.

Zwrot towaru / Odstąpienie od umowy

  1. Postanowienia ogólne:
    Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz:

    • konsumentów,

    • przedsiębiorców,

    • przedsiębiorców na prawach konsumenta, o których mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

    Zakres prawa odstąpienia od umowy uzależniony jest od statusu Kupującego.

  2. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta

    Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

    Termin na odstąpienie biegnie od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie.

    Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

    Klient może zgłosić chęć odstąpienia od umowy telefonicznie, mailowo ( biuro@ekoflow.pl )lub za pomocą formularza dostępnego tutaj.

  3. Skutki odstąpienia (konsumenci)
    W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Kupującemu płatności otrzymane za zamówiony towar bez kosztów dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

    Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

    • otrzymania zwracanego towaru lub

    • dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania,
      w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że strony uzgodnią inny sposób.

  4. Zwrot towaru i koszty zwrotu
    Kupujący zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

    Bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszty wysyłki, transportu oraz ewentualnego załadunku, ponosi Kupujący.
    Zwrot towaru należy odesłać na adres: EKOMAX Sp. z o.o., ul. Pszczyńska 206, 44-100 Gliwice.
    Zwracany towar musi być w nienaruszonym stanie, szczególnie w przypadku olejów przemysłowych. Klient odsyła towar na własny koszt na adres producenta, a po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru sklep zwraca klientowi należność.

  5. Wyłączenia prawa odstąpienia – oleje przemysłowe
    Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku umów:

    • których przedmiotem jest towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu (np. kanister, beczka), jeżeli opakowanie zostało otwarte lub naruszone po dostarczeniu,

    • których przedmiotem są towary, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone lub zmieszane z innymi substancjami (np. olej wlany do maszyny, instalacji),

    • których przedmiotem są towary, które ze względu na swój przemysłowy i techniczny charakter nie nadają się do ponownej sprzedaży po naruszeniu opakowania.

  6. Przedsiębiorcy
    Przedsiębiorcy, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej konsumentom, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednią, wyraźną zgodę.

    Złożenie zamówienia przez przedsiębiorcę stanowi zawarcie wiążącej umowy sprzedaży. Po wydaniu towaru przewoźnikowi odstąpienie od umowy nie jest możliwe.

  7. Odstąpienie a reklamacje
    Prawo odstąpienia od umowy nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Kupującego do złożenia reklamacji z tytułu wad towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Procedura reklamacji

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy
    Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność produktu z umową wobec:

    • konsumentów,

    • przedsiębiorców na prawach konsumenta,
      zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

    Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy kształtuje się zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, o ile nie została ograniczona lub wyłączona w Regulaminie.

  2. Zakres reklamacji – oleje przemysłowe
    Ze względu na charakter produktów będących olejami przemysłowymi, środkami smarnymi i eksploatacyjnymi, reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:

    • dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem,

    • uszkodzenia opakowania w chwili dostawy,

    • wady jakościowej produktu istniejącej w chwili wydania towaru.

    Reklamacje nie obejmują:

    • skutków niewłaściwego doboru produktu do zastosowania,

    • skutków nieprawidłowego przechowywania, transportu lub użytkowania,

    • produktów, których opakowanie zostało otwarte lub naruszone, jeżeli wada powstała po dostarczeniu,

    • produktów zmieszanych z innymi substancjami lub użytych w maszynach i instalacjach.

  3. Uprawnienia konsumenta
    W razie stwierdzenia niezgodności produktu z umową konsument może żądać:

    • wymiany produktu albo

    • zwrotu ceny lub obniżenia ceny – jeżeli wymiana jest niemożliwa albo wiązałaby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.

    Z uwagi na charakter produktów, naprawa olejów przemysłowych nie jest możliwa, co konsument przyjmuje do wiadomości.

    Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową, jeżeli:

    • jest to niemożliwe,

    • wymagałoby nadmiernych kosztów,

    • produkt został użyty lub opakowanie zostało naruszone.

  4. Termin odpowiedzialności
    Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową, która:

    • istniała w chwili dostarczenia produktu,

    • została ujawniona w terminie 2 lat od dnia dostarczenia produktu,
      chyba że termin przydatności do użycia jest dłuższy.

    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności, jeżeli Kupujący został wyraźnie poinformowany przed zakupem o określonych cechach lub ograniczeniach produktu i je zaakceptował.

  5. Zgłoszenie reklamacji
    Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

    • dane Kupującego,

    • numer zamówienia lub faktury,

    • opis stwierdzonej niezgodności,

    • datę jej ujawnienia,

    • dokumentację zdjęciową (jeżeli jest możliwa).

    Jeżeli reklamacja będzie wymagała uzupełnienia, Sprzedawca zwróci się do Kupującego z prośbą o jej uzupełnienie.

  6. Termin rozpatrzenia reklamacji
    Reklamacje konsumentów z tytułu niezgodności produktu z umową rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

    Reklamacje niezwiązane z niezgodnością produktu z umową rozpatrywane są również w terminie do 14 dni.

  7. Forma składania reklamacji i odpowiedź
    Reklamację można złożyć:

    • pisemnie,

    • drogą elektroniczną (e-mail),

    • telefonicznie
      na dane kontaktowe:
      8ART Bartosz Miha
      ul. Ligocka 58A, 44-105 Gliwice

    • email. biuro@ekoflow.pl

    Odpowiedź na reklamację przekazywana jest:

    • drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego,

    • a w przypadku braku takiej możliwości – pisemnie.

  8. Gwarancja producenta
    Produkty oferowane w Sklepie są objęte gwarancją producenta.

    Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane produkty.

    W przypadku skorzystania z gwarancji producenta, reklamacja realizowana jest bezpośrednio u gwaranta, a Sprzedawca może pełnić wyłącznie rolę pośrednika w przekazaniu zgłoszenia.
    W przypadku uznania reklamacji za zasadną, producent wymieni towar na wolny od wad na własny koszt.

Zmiana regulaminu

  1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie z dniem wskazanym przez nas, jednak nie wcześniej niż w terminie 14 dni od dnia udostępnienia jednolitego tekstu Regulaminu w Sklepie. Wszystkie zamówienia przyjęte przez nas do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania przez Ciebie zamówienia. Nowy Regulamin będzie publikowany na stronie internetowej Sklepu.

  2. W zakresie usługi prowadzenia Twojego konta w Sklepie, zmiana Regulaminu może nastąpić w przypadku:

    1. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, lub wydania orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej, mającego wpływ na treść regulaminu i skutkującego koniecznością jego zmiany,

    2. rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Sklepu,

    3. zapobiegania naruszeniom regulaminu lub przeciwdziałania nadużyciom;

    4. usunięcia niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści regulaminu, a także zmian naszych danych firmowych.


    O zmianie regulaminu zostaniesz poinformowany niezwłocznie na adres email podany w czasie rejestracji konta, nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmienionego regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz nowej treści Regulaminu możesz wypowiedzieć łączącą Cię z nami umowę o prowadzenie konta w Sklepie usługi poprzez samodzielne usunięcie konta w Sklepie lub wysłanie stosownego żądania do nas w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w ust. 3 rozdziału “O nas”. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma wpływu na warunki umów lub zakładania kont zawartych przed dniem ich wejścia w życie.

Prawo właściwe i polubowne rozwiązywanie sporów.

  1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie, Zasady korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń możesz sprawdzić pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

  2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  3. Przykładowo, przysługują Ci następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

    1. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);

    2. wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspekcji handlowej);

    3. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

  4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).